Politique d’expédition
Les délais sont indicatifs et courent à partir de la confirmation d'expédition. Ils peuvent être allongés lors des périodes de forte affluence (soldes, fêtes) ou en cas de force majeure.
Livraison gratuite à partir de 25€ en Belgique et France, et 30€ d'achat au Pays-Bas et en Allemagne.
En dessous de ce seuil, les frais de port sont calculés selon la destination du colis, et affichés clairement lors du paiement.
Un lien de suivi est inclus dans votre e-mail de confirmation. Vous pouvez à tout moment suivre votre colis directement sur le site du transporteur. En cas de retard ou de problème, notre service client est disponible à l'adresse : neurolyt.contact@gmail.com
- Vous disposez de 30 jours après réception pour retourner un article non utilisé dans son emballage d'origine.
- Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.
- Le remboursement est effectué sous 5–7 jours ouvrés après réception du retour.
Si votre colis arrive endommagé, veuillez le signaler dans les 48 heures suivant la livraison en contactant notre service client avec des photos à l'appui. En cas de perte confirmée par le transporteur, nous procédons au renvoi du colis ou au remboursement intégral.